제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 수솔루션(주)(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰 리뉴잇(이하 "몰")에 입점하여 상품을 판매하는 사업자(이하 "판매자")와 회사 사이의 통신판매중개 서비스 이용에 관한 권리·의무와 책임, 판매대금 정산 등 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "판매자센터"란 판매자가 상품 등록, 주문·배송, 교환·반품, 정산 내역 확인 등을 할 수 있도록 회사가 제공하는 관리 화면을 말합니다.
2. "구매자"란 몰에서 판매자의 상품을 구매하는 이용자를 말합니다.
3. "판매대금"이란 구매자가 판매자의 상품을 구매하며 결제한 상품 대금(판매가 × 수량)과 그 판매자에게 귀속되는 배송비를 말합니다.
4. "판매 수수료"란 회사의 통신판매중개 서비스 이용 대가로 판매자가 회사에 지급하는 금액을 말합니다.
5. "구매확정"이란 구매자가 상품 수령을 확인하는 것 또는 배송 완료 후 일정 기간이 지나 자동으로 확정되는 것을 말합니다.
6. "정산"이란 구매확정된 판매대금에서 판매 수수료와 이 약관에 따른 공제액을 빼고 판매자에게 지급하는 절차를 말합니다.
7. "판매 금지·제한 품목 기준"이란 판매자가 몰에서 판매할 수 없거나 요건을 갖춘 경우에만 판매할 수 있는 상품을 정한 회사의 기준으로, 이 약관의 일부를 이룹니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관과 판매 금지·제한 품목 기준을 판매자센터에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전(판매자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전)부터 판매자센터에 공지하고 전자우편 등으로 알립니다.
3. 개정 약관 시행 후 판매자센터에 처음 접속할 때 개정 약관에 대한 동의를 받습니다. 판매자가 동의하지 않으면 판매자센터를 이용할 수 없으며, 판매자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 이용계약

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 판매자가 되려는 사업자가 리뉴잇 회원 계정으로 판매자센터에서 입점 신청서를 작성하고 증빙 서류(사업자등록증, 통신판매업 신고증, 정산계좌 통장 사본 등)를 제출하며 이 약관에 동의한 뒤, 회사가 심사하여 승인함으로써 성립합니다.
2. 회사는 사업자 상태(휴업·폐업 여부), 통신판매업 신고, 제출 서류와 신청 내용의 일치, 정산계좌 명의, 취급 상품이 판매 금지 품목인지 여부 등을 심사하며, 결과를 알림톡과 전자우편으로 알립니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청을 반려하거나, 승인 후 그 사실이 밝혀지면 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 사업자등록 또는 통신판매업 신고(면제 대상 제외)가 없거나 휴업·폐업 상태인 경우
   2. 허위 정보를 기재하거나 타인 명의를 도용한 경우, 서류가 신청 내용과 다른 경우
   3. 판매 금지 품목을 주로 취급하거나 필요한 인허가 없이 제한 품목을 판매하려는 경우
   4. 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
   5. 그 밖에 회사가 합리적으로 판단하여 승인하기 곤란한 사유가 있는 경우
4. 반려된 판매자는 사유를 보완하여 다시 신청할 수 있습니다.

제5조 (판매자 정보의 변경)

1. 판매자는 상호, 대표자, 사업장 주소, 통신판매업 신고번호, 연락처, 반품지 등이 바뀌면 지체 없이 판매자센터에서 수정하거나 회사에 알려야 합니다. 사업자등록번호가 바뀌는 경우(법인 전환 등)에는 새로 입점 신청을 해야 합니다.
2. 정산계좌는 사업자(상호 또는 대표자) 명의 계좌여야 합니다. 판매자가 정산계좌를 바꾸면 회사는 바뀐 계좌 명의의 통장 사본을 요청할 수 있고, 확인될 때까지 지급을 보류할 수 있습니다.
3. 판매자가 변경 사항을 알리지 않아 생긴 불이익은 판매자가 부담합니다.

제6조 (계정 관리)

1. 판매자센터 계정(아이디·비밀번호)의 관리 책임은 판매자에게 있으며, 판매자는 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
2. 판매자는 계정 도용을 알게 되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제3장 회사와 판매자의 권리·의무

제7조 (회사의 지위와 판매자 정보 공개)

1. 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 사이의 거래를 중개하며, 판매자 상품 거래의 당사자가 아닙니다. 상품 정보·품질·배송·교환·반품 등 거래에 관한 의무와 책임은 판매자에게 있습니다.
2. 회사는 관련 법령에 따라 판매자의 상호, 대표자명, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처, 전자우편주소, 반품지 주소를 상품 상세 화면에 표시하며, 구매자와의 분쟁 해결을 위해 필요한 경우 판매자 정보를 구매자에게 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 구매자로부터 결제대금을 받아 판매자에게 정산하며, 결제대금의 환불은 회사가 결제수단으로 처리합니다.

제8조 (상품 등록)

1. 판매자는 판매자센터에서 상품을 등록하며, 상품명, 판매가, 원산지, 제조사, 모델명, 상품 상태(새 상품·중고·리퍼 여부 등), 상세 설명, 재고 등 상품 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
2. 판매자는 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」에 따른 상품정보 제공 고시 항목, 인증·허가 정보(KC 인증, 전파법 적합성평가 등)를 상품 상세에 표시해야 합니다.
3. 판매자는 판매 금지·제한 품목 기준을 지켜야 하며, 인허가·신고가 필요한 상품은 이를 갖춘 경우에만 등록할 수 있습니다.
4. 판매자는 허위·과장 광고, 타인의 상표·저작권 등 지식재산권을 침해하는 상품 정보, 다른 판매자의 상품 정보 무단 사용을 해서는 안 됩니다.
5. 회사는 등록된 상품이 법령이나 이 약관에 위반되거나 구매자 보호를 위해 필요한 경우 사전 통지 없이 노출을 중지하고 판매자에게 보완을 요청할 수 있습니다.

제9조 (판매가와 배송비 정책)

1. 판매가는 판매자가 정합니다. 판매자는 몰 밖에서의 판매가와 비교하여 부당하게 높은 가격을 표시하거나 허위 할인율을 표시해서는 안 됩니다.
2. 판매자의 배송비 정책(기본 배송비, 무료배송 기준 금액, 제주·도서산간 추가 배송비)과 반품 배송비(편도)는 판매자와 협의하여 회사가 판매자센터에 등록하며, 구매자에게는 상품 상세와 주문서에 표시됩니다. 배송비는 한 주문 안에서 판매자별로 계산됩니다.

제10조 (주문 처리와 배송)

1. 판매자는 결제 완료된 주문을 판매자센터에서 확인하고, 별도 약정이 없으면 결제 완료일부터 3영업일 이내에 발송한 뒤 택배사와 운송장 번호를 등록해야 합니다.
2. 재고 부족, 발송 지연 등으로 기한 내 발송할 수 없으면 지체 없이 구매자에게 알리고 회사에 취소 처리를 요청해야 합니다. 판매자는 판매자센터의 재고를 실제 재고와 일치하게 관리해야 합니다.
3. 회사의 물류 서비스(WMS)를 이용하는 판매자는 회사와 별도로 정한 기준에 따라 재고·출고가 처리됩니다.
4. 회사는 취소·교환·반품 요청과 문의가 일정 시간 이상 처리되지 않으면 판매자에게 처리를 요청할 수 있습니다.

제11조 (취소·교환·반품)

1. 판매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 구매자의 청약철회 권리를 보장해야 하며, 법령보다 구매자에게 불리한 반품 조건을 정할 수 없습니다.
2. 발송 전 주문 취소는 회사가 확인하여 결제를 취소합니다.
3. 구매자가 반품·교환을 신청하면 판매자는 판매자센터에서 승인하고 상품을 회수(수거 완료 처리)합니다. 거절하는 경우 구매자가 알 수 있도록 사유를 입력해야 합니다. 판매자가 정당한 사유 없이 처리하지 않으면 회사가 관련 법령에 따라 직접 처리할 수 있으며 판매자는 이에 따릅니다.
4. 반품 상품이 회수되면 회사가 구매자에게 환불합니다. 상품 하자·오배송 등 판매자 귀책으로 인한 반품의 왕복 배송비(등록된 편도 반품 배송비의 2배)는 판매자가 부담하며 정산 시 공제합니다. 구매자 단순 변심에 의한 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.

제12조 (구매자 개인정보 보호)

1. 판매자는 판매자센터에서 확인하는 구매자 정보(수령인 이름·연락처·주소·배송 요청사항, 상품 문의 작성자 이름·내용)를 배송, 교환·반품, 고객 상담 목적으로만 이용해야 하며, 마케팅 등 다른 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공해서는 안 됩니다.
2. 판매자는 「개인정보 보호법」에 따라 안전성 확보에 필요한 조치를 하고, 목적을 달성한 정보(출력물·택배 송장 등 포함)는 지체 없이 파기해야 합니다.
3. 판매자는 개인정보 유출 등 사고를 알게 되면 즉시 회사에 알리고 법령에 따른 조치를 해야 합니다. 판매자의 귀책으로 발생한 개인정보 사고의 책임은 판매자가 집니다.

제13조 (판매자의 의무)

판매자는 다음 사항을 지켜야 합니다.

1. 전자상거래법, 표시광고법, 제품안전기본법, 전기·생활용품안전법, 전파법, 개인정보 보호법 등 관련 법령의 준수
2. 구매자와의 거래에서 발생하는 세금 신고·납부 등 사업자로서의 의무 이행
3. 구매자 문의·불만에 대한 성실하고 신속한 응대
4. 중고·리퍼 상품의 경우 상태·사용 기간·하자 여부의 정확한 표시와 저장장치 등의 이전 사용자 데이터 완전 삭제

제14조 (금지 행위)

판매자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 판매 금지 품목의 판매, 인허가·인증 없는 제한 품목의 판매
2. 허위 주문·자전 거래, 리뷰 조작 등으로 판매 실적이나 평가를 부풀리는 행위
3. 구매자에게 몰 밖에서의 직접 거래나 결제를 유도하는 행위
4. 구매자 개인정보를 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하는 행위
5. 타인의 명의·계정을 이용하거나 판매자 계정을 양도·대여하는 행위
6. 회사의 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부정하게 접근하는 행위

제4장 수수료와 정산

제15조 (판매 수수료)

1. 기본 판매 수수료율은 5%이며 부가가치세가 포함된 금액입니다. 회사와 판매자가 따로 합의한 경우에는 판매자센터에 표시된 판매자별 수수료율을 적용합니다.
2. 판매 수수료는 구매확정된 상품의 판매가 × 수량(판매대금 중 상품 대금)에 수수료율을 곱하여 원 단위로 반올림해 산정합니다. 배송비에는 수수료를 부과하지 않습니다.
3. 회사가 부담하는 쿠폰 할인과 포인트 사용액은 판매대금에서 공제하지 않습니다. 판매자가 부담하는 할인을 도입하는 경우 회사와 별도로 정합니다.
4. 수수료율이 바뀌면 바뀐 수수료율은 변경일 이후 구매확정되는 건부터 적용하며, 회사는 변경 30일 전까지 판매자에게 알립니다(판매자와 합의하여 낮추는 경우는 제외).
5. 회사는 판매 수수료에 대한 세금계산서를 판매자에게 발행합니다.

제16조 (정산)

1. 판매대금은 구매확정 시점에 정산 대상으로 확정됩니다. 구매확정은 구매자의 확정 또는 배송 완료일부터 7일 경과 시 자동 확정으로 이루어지며, 구매자는 자동 확정일을 7일씩 최대 3회 연장할 수 있습니다.
2. 배송비는 한 주문에서 그 판매자의 상품이 모두 구매확정(취소·환불된 상품 제외)된 때 정산 대상이 됩니다.
3. 정산 주기는 월 1회(기본) 또는 월 2회이며 판매자별로 정합니다. 월 1회는 매월 1일, 월 2회는 매월 1일과 16일을 마감 기준일로 하여, 기준일 전까지 확정된 정산 대상을 한 회차로 마감합니다.
4. 회사는 마감일부터 7영업일 이내에 마감 시점에 등록된 정산계좌로 지급합니다. 지급일이 휴일이면 다음 영업일에 지급합니다.
5. 회차별 지급액은 다음과 같습니다.
   지급액 = 구매확정된 상품 대금 − 판매 수수료 + 배송비 − 구매확정 후 환불분(환불된 상품 대금에서 그 수수료를 뺀 금액) − 판매자 귀책 반품 배송비 ± 회사와 판매자가 확인한 조정액
6. 판매자는 판매자센터에서 미정산 잔액, 정산 원장(건별 내역), 회차별 지급 내역을 확인할 수 있으며, 정산 내역에 이의가 있으면 지급일부터 30일 이내에 회사에 알려야 합니다.

제17조 (환불 상계와 지급 보류)

1. 구매확정 후 환불이 발생하면 해당 판매대금과 수수료를 되돌려 다음 회차 지급액에서 공제합니다. 공제할 금액이 지급액보다 크면 남은 금액은 다음 회차로 이월하며, 이월된 금액이 3개월 이상 해소되지 않으면 회사는 판매자에게 지급을 청구할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 해당 금액 또는 해당 판매자의 정산금 지급을 보류할 수 있습니다.
   1. 구매자와의 분쟁, 소비자 피해 신고, 수사기관·행정기관의 요청 등으로 판매대금 지급이 부적절하다고 판단되는 경우
   2. 정산계좌의 명의가 사업자와 다르거나 변경된 계좌가 확인되지 않은 경우
   3. 판매 금지 품목 판매, 허위 주문 등 이 약관의 중대한 위반이 의심되는 경우
   4. 판매자의 압류·가압류 등 법률상 지급 제한 사유가 있는 경우
3. 회사는 지급을 보류할 때 그 사유와 예상 기간을 판매자에게 알리며, 사유가 해소되면 지체 없이 지급합니다.

제5장 이용 제한과 계약 해지

제18조 (이용 제한)

1. 회사는 판매자가 이 약관이나 관련 법령을 위반한 경우 위반의 정도에 따라 상품 노출 중지, 판매 중지, 판매자센터 이용 정지를 할 수 있습니다.
2. 회사는 이용 제한 전에 사유를 알리고 소명 기회를 줍니다. 다만 구매자 피해 확산을 막기 위해 긴급히 필요한 경우에는 먼저 조치하고 지체 없이 알립니다.
3. 이용이 정지된 경우에도 이미 접수된 주문의 배송과 교환·반품 처리 의무는 남아 있으며, 회사는 구매자 보호를 위해 해당 주문을 직접 처리하거나 취소할 수 있습니다.

제19조 (계약 해지)

1. 판매자는 30일 전에 회사에 알리고 이용계약을 해지(퇴점)할 수 있습니다. 진행 중인 주문의 배송·교환·반품이 모두 끝나야 해지가 완료됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제1호부터 제3호까지는 즉시 해지할 수 있고, 그 밖의 경우에는 시정을 요구한 뒤 14일 이내에 시정되지 않으면 해지할 수 있습니다.
   1. 판매 금지 품목 판매, 위조품 판매, 허위 주문 등 중대한 위반
   2. 사업자 폐업, 통신판매업 신고 취소 등 판매 자격 상실
   3. 입점 신청 시 허위 정보를 제출한 사실이 밝혀진 경우
   4. 이 약관의 그 밖의 조항을 반복하여 위반한 경우
3. 계약이 해지되면 회사는 해지일까지 확정된 판매대금을 정산합니다. 다만 해지 후 발생할 수 있는 반품·환불에 대비하여 마지막 정산금 일부를 해지일부터 최대 90일까지 보류할 수 있습니다.

제6장 기타

제20조 (손해배상과 면책)

1. 판매자의 고의 또는 과실로 회사 또는 구매자에게 손해가 발생한 경우 판매자는 그 손해를 배상해야 합니다. 판매자 상품과 관련하여 구매자, 권리자, 행정기관 등이 회사에 이의를 제기하면 판매자는 자신의 책임과 비용으로 해결하고 회사를 면책시켜야 합니다.
2. 회사는 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 사이의 거래에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 판매자에게 손해가 발생한 경우에는 회사가 배상합니다.
3. 회사는 천재지변, 정보통신설비 장애 등 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

제21조 (비밀유지)

회사와 판매자는 이용계약과 관련하여 알게 된 상대방의 영업상 비밀과 구매자 개인정보를 계약 기간 중은 물론 종료 후에도 제3자에게 누설해서는 안 됩니다. 다만 법령에 따라 공개가 필요한 경우는 예외로 합니다.

제22조 (통지)

회사는 판매자가 등록한 전자우편, 휴대폰(알림톡), 판매자센터 알림으로 판매자에게 통지합니다. 판매자 전체에 대한 통지는 판매자센터에 7일 이상 게시하여 갈음할 수 있습니다.

제23조 (분쟁 해결과 관할)

1. 이 약관과 이용계약에 관하여 분쟁이 생기면 회사와 판매자는 성실히 협의하여 해결합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.
3. 이 약관에는 대한민국 법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 게시된 시행일부터 시행합니다. 시행일 전에 입점한 판매자는 시행 후 판매자센터에 처음 접속할 때 동의를 받습니다.